Spedizioni e Resi

Spedizione e Consegna

Tempi di Gestione e Produzione I prodotti Nimium® sono realizzati con cura sartoriale per garantire i più elevati standard qualitativi.

Prodotti in pronta consegna: Gli ordini relativi a beni disponibili in magazzino vengono elaborati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma di pagamento (o dalla ricezione del bonifico bancario).
Prodotti su ordinazione o personalizzati: Per i lettini da SPA e le attrezzature realizzate su specifica del cliente o non presenti a magazzino, i tempi di produzione e consegna variano a seconda della finitura e della complessità del progetto, fino a un massimo di 6 mesi. Le tempistiche esatte vengono confermate in fase di preventivo o di riepilogo d'ordine.

Spese e Modalità di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso, al volume dell'imballo e alla destinazione (Italia ed Europa). I costi sono visibili nel carrello prima della conclusione dell'ordine o specificati nel preventivo personalizzato.

Resi e Diritto di Recesso

1. Clienti Consumatori (B2C) Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Esclusione del Recesso per Prodotti Personalizzati o Su Misura (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati (es. scelta di legni, finiture o rivestimenti speciali) o prodotti su specifica richiesta del Cliente.

2. Clienti Professionali / Aziende (B2B) Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da società, professionisti o titolari di Partita IVA.

Come esercitare il Diritto di Recesso (B2C)

Per richiedere un reso, il Cliente deve inviare una comunicazione formale entro 14 giorni dalla consegna a:

ESTETEAM S.R.L. – Via Varesina 174, 20156 Milano (MI)
E-mail: contabile@esteteam.com (o tramite Raccomandata A/R)

Informazioni richieste nella comunicazione:

Nome, cognome e recapiti del Cliente
Riferimento al numero d'ordine / Documento di Trasporto (DDT)
Volontà esplicita di recedere dall'acquisto
Indicazione dei beni oggetto di reso e relativo importo versato

A seguito della verifica della richiesta, il servizio clienti invierà le istruzioni e l'autorizzazione al reso.

Condizioni del Reso e del Rimborso

Integrità del prodotto: La merce deve essere restituita intonsa, custodita secondo la normale diligenza, priva di segni di usura, sporcizia o manomissione, e completa di tutti gli imballi originali e accessori.
Spese di spedizione: Le spese di restituzione del bene sono a carico del Cliente. Non saranno rimborsati i costi di spedizione originari o eventuali servizi accessori.
Responsabilità: La spedizione di rientro è sotto la diretta responsabilità del Cliente fino al ricevimento presso i nostri magazzini. In caso di danni dovuti al trasporto di rientro, ne verrà data tempestiva comunicazione per consentire al Cliente di rivalersi sul vettore scelto.
Rimborso: Verificata l'integrità del bene (e trattenute eventuali spese fino al 25% solo in caso di imballo originale rovinato), Esteteam S.r.l. effettuerà il rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto o tramite bonifico bancario (fornendo IBAN).

Decadenza del Diritto di Recesso Il recesso decade interamente in assenza dell'integrità essenziale del bene, ovvero in caso di utilizzo non idoneo, danneggiamento, mancanza dell'imballo originale o assenza di elementi integranti. In tali casi, il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso la sede di Esteteam S.r.l. per il ritiro a suo carico.